Als jij je ticket niet gebruikt, krijg je in de meeste gevallen de ticketprijs niet terug. Wat je vrijwel altijd wél kunt terugvragen, zijn de luchthavenbelastingen en overheidsheffingen: die worden alleen afgedragen als je daadwerkelijk vliegt.
Dat onderscheid, tussen de prijs van het vervoer en de heffingen die erop zitten, bepaalt bijna alles op deze pagina. Annuleert de maatschappij zelf, dan gelden er heel andere regels; die staan in ons artikel over een vertraagde of geannuleerde vlucht.
Er is geen bedenktijd op een vliegticket
Bij online aankopen ken je de bedenktijd van veertien dagen. Voor personenvervoer geldt die niet: de Europese richtlijn consumentenrechten sluit vervoersdiensten uit van het herroepingsrecht, en in de Nederlandse wet werkt dat door in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.
Praktisch gevolg: een ticket dat je vanmiddag per ongeluk voor de verkeerde datum boekt, kun je morgen niet zomaar kosteloos ongedaan maken. Wat je wel kunt doen, is meteen contact opnemen met de maatschappij, want sommige hanteren uit coulance een korte correctietermijn.
Volgens de Europese richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU, artikel 3 lid 3 onder k) en Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, gecontroleerd op 23-09-2026. Wij vonden deze artikelen via juridische naslagsites; de volledige wetsteksten waren op dat moment niet rechtstreeks op te halen bij EUR-Lex en wetten.overheid.nl.
Wat je terugkrijgt bij een niet-restitueerbaar ticket
De goedkope tarieven zijn vrijwel allemaal niet-restitueerbaar. Annuleer je zelf, dan blijft de ticketprijs staan, maar de belastingen en heffingen die aan jouw persoon hangen niet: die kun je terugvragen.
Twee voorbeelden van hoe dat in de praktijk werkt:
- KLM betaalt bij een niet-restitueerbaar ticket de eigen toeslagen, boekingskosten en betaaltoeslagen niet terug, maar je kunt wel restitutie aanvragen van de niet-gebruikte luchthavenbelastingen en overheidsheffingen. Soms krijg je in plaats van geld een voucher ter waarde van het ongebruikte ticket.
- Transavia betaalt bij annulering in beginsel niets terug behalve de passagiersgebonden belastingen, en rekent daarvoor 20 euro administratiekosten per boeking.
Volgens de vervoersvoorwaarden van KLM en Transavia, gecontroleerd op 23-09-2026. Zie de algemene vervoersvoorwaarden van KLM en de terugbetalingsvoorwaarden van Transavia. De KLM-pagina was tijdens ons onderzoek niet volledig op te halen; controleer de clausule als het om een groot bedrag gaat.
Reken vooraf uit of het de moeite is. Bij een goedkoop Europees ticket kunnen de administratiekosten in de buurt komen van het bedrag dat je terugkrijgt. Bij een langeafstandsticket, waar de heffingen flink oplopen, ligt dat anders.
Omboeken in plaats van annuleren
Wijzigen is bij een niet-restitueerbaar ticket vaak voordeliger dan annuleren, omdat je de waarde van het ticket houdt en alleen de wijzigingskosten en een eventueel tariefverschil betaalt.
Wat dat kost, hangt af van je tarief, niet van je bestemming: bij een Flex-tarief mag je doorgaans kosteloos wijzigen en betaal je alleen het tariefverschil, bij een standaardtarief betaal je wijzigingskosten, en bij het goedkoopste tarief kan wijzigen helemaal uitgesloten zijn. Wij vonden voor de concrete bedragen geen pagina van de maatschappijen zelf, alleen doorvertellingen op andere sites, dus noemen wij hier geen tarief. Log in op je boeking: daar staat wat jouw ticket kost om te wijzigen, voordat je bevestigt.
Let ook op het tariefverschil. Dat is vaak groter dan de wijzigingskosten: omboeken naar een vlucht in de meivakantie kost je het prijsverschil met die vlucht, en dat kan een veelvoud zijn van de wijzigingskosten zelf.
Een naam wijzigen is iets anders dan een datum
Een ticket staat op naam en is in principe niet overdraagbaar. Een tikfout herstellen kan meestal wel, maar het ticket op een andere reiziger zetten lukt bij de meeste maatschappijen niet, of alleen tegen een vast bedrag bij de prijsvechters. Controleer je naam daarom meteen na het boeken: hij moet overeenkomen met je paspoort.
Niet komen opdagen heeft een staartje
Gebruik je je heenvlucht niet, dan vervalt bij veel maatschappijen automatisch ook je terugvlucht. Annuleer dus altijd actief in plaats van wegblijven, ook als je weet dat je je geld niet terugkrijgt: dan houd je in elk geval je recht op de heffingen en voorkom je dat de rest van je reis vervalt. Meer daarover staat in ons artikel over no-show.
Veelgestelde vragen
Heb ik bedenktijd na het boeken van een vliegticket?
Nee. Personenvervoer valt buiten het wettelijke herroepingsrecht, dus de veertien dagen bedenktijd van online aankopen gelden niet. Neem bij een vergissing direct contact op met de maatschappij.
Berekend uit onze eigen prijsdataHoe lang mag een airline doen over de terugbetaling?
Wettelijk: 7 kalenderdagen na je verzoek (EU261). In de praktijk houden veel carriers zich hier niet aan. Heb je na 7 dagen niets ontvangen, stuur dan een schriftelijke herinnering en meld de zaak bij de ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport). De ILT kan handhaven maar doet dat pas na meldingsdrempel: alternatieven zijn de ACM of een rechtszaak via de kantonrechter.
Krijg ik belastingen terug als ik niet vlieg?
Ja, luchthavenbelastingen en overheidsheffingen worden alleen afgedragen als je vliegt, dus die kun je terugvragen. Transavia rekent daarvoor 20 euro administratiekosten per boeking; bij KLM vraag je restitutie aan van de niet-gebruikte heffingen.
Berekend uit onze eigen prijsdataKrijg ik mijn geld terug als ik door ziekte niet kan vliegen?
Dat hangt af van je tariefklasse en reisverzekering. Een non-refundable ticket geeft geen recht op terugbetaling bij eigen annulering, ook niet bij ziekte. Een reisverzekering met annuleringsdekking vergoedt de ticketprijs wel bij een medisch aantoonbare reden (doktersverklaring vereist). Controleer de polisvoorwaarden op "annulering wegens ziekte" en of er een eigen risico geldt.
Is omboeken goedkoper dan annuleren?
Bij een niet-restitueerbaar ticket meestal wel, want je houdt de waarde van het ticket. Let op het tariefverschil met de nieuwe vlucht: dat is vaak hoger dan de wijzigingskosten zelf.
Berekend uit onze eigen prijsdataKan ik restitutie krijgen als mijn vlucht zwaar is vertraagd maar niet geannuleerd?
Ja, bij vertragingen van meer dan 3 uur bij aankomst heb je onder EU261 recht op compensatie (EUR 250 tot 600). Dit is geen restitutie van de ticketprijs maar een financiele compensatie bovenop je ticketprijs. Het recht op restitutie van de ticketprijs geldt alleen bij annulering: niet bij vertraging, tenzij de vertraging zo groot is (5+ uur) dat je besluit niet te vliegen.
Kan ik mijn ticket op naam van iemand anders zetten?
Meestal niet. Een tikfout in je naam herstellen kan doorgaans wel. Controleer na het boeken of je naam overeenkomt met je paspoort.
Berekend uit onze eigen prijsdata