Waar boek je vliegtickets het best?

Er is geen site die altijd de goedkoopste is. Wat wel vaststaat: een vergelijker zoals Skyscanner, Kayak, Momondo of Google Vluchten verkoopt zelf geen tickets, maar stuurt je door naar een luchtvaartmaatschappij of een reisbureau. Bij wie je uiteindelijk betaalt, bepaalt welke kosten erbij komen en wie je helpt als er iets misgaat. Je rechten bij vertraging of annulering blijven overal dezelfde.

Hieronder staat per bekende naam wie de site is, wie de eigenaar is en welke kosten de site zelf noemt, en daarna wat er geldt, waar je ook boekt. Vooraf, omdat je dat hoort te weten: vliegtickets.com verkoopt zelf ook vliegtickets. Lees dit artikel dus met dat in je achterhoofd. Alles over andere sites hieronder komt van die sites zelf of van een toezichthouder, met de datum waarop wij het nakeken.

Vergelijker of verkoper: het verschil dat alles bepaalt

Een vergelijker zet prijzen van anderen naast elkaar. Klik je op een aanbieding, dan boek en betaal je bij die ander: de luchtvaartmaatschappij of een online reisbureau. Een reisbureau is zelf de verkoper: je sluit de overeenkomst met hen, en zij zijn je aanspreekpunt.

Volgens de sites zelf, gecontroleerd op 29-09-2026: hoe Skyscanner werkt, over Kayak, over Momondo en de uitleg van Google over de rangschikking. Eigenaar Skyscanner volgens het persbericht van Trip.com Group.

Drie dingen die de vergelijkers zelf zeggen en die je bij het zoeken helpen:

• Niet alles staat erop. Skyscanner schrijft zelf dat het niet alle aanbieders op de markt vergelijkt. De goedkoopste optie in een vergelijker is dus de goedkoopste van wat die vergelijker toont.
• Gesponsord is iets anders dan het beste resultaat. Skyscanner en Kayak zeggen dat betaalde vermeldingen herkenbaar gelabeld zijn en buiten hun gewone rangschikking vallen. Google zegt juist dat partners niet betalen voor een plaats in de lijst met vluchten. Die twee werkwijzen verschillen dus.
• Bij een probleem moet je bij de verkoper zijn. Skyscanner en Momondo verwijzen je voor alles over je boeking naar de partij waar je betaalde. Weet je niet meer wie dat was, dan staat het volgens Skyscanner in je bevestigingsmail en naast de afschrijving op je bankafschrift.

Volgens Skyscanner, de Skyscanner-helppagina over contact, Kayak, Momondo en Google Reizen Help, gecontroleerd op 29-09-2026.

Drie boekingssites, één bedrijf

Cheaptickets.nl, Vliegwinkel.nl en Budgetair.nl lijken drie concurrenten, maar het zijn handelsnamen van hetzelfde bedrijf: Travix Nederland B.V. uit Amsterdam, lid van de ANVR. Travix hoort bij Trip.com Group, dezelfde groep waar Skyscanner onder valt. Kayak en Momondo horen op hun beurt bij Booking Holdings, net als Booking.com.

Dat maakt vergelijken tussen die drie minder zinvol dan het lijkt. Wat wel verschilt, zijn de boekingskosten die elk merk bovenop de ticketprijs rekent:

De drie sites noemen hun vanafprijzen "excl." die boekingskosten. Cheaptickets verkoopt daarnaast servicepakketten. Bij het gratis pakket "Basic" kost wijzigen of annuleren € 60 per ticket; bij "Premium" (€ 9,99 per persoon) en "Premium Plus" (€ 14,99 per persoon) rekent Cheaptickets daar geen extra kosten voor. Wat de maatschappij zelf voor een wijziging vraagt, komt daar los bij.

Volgens de over-pagina's van Cheaptickets.nl, Vliegwinkel.nl en Budgetair.nl, de servicepakketten van Cheaptickets en het ledenoverzicht van de ANVR, gecontroleerd op 29-09-2026. Het adres van Travix verschilt tussen de ANVR (Hoekenrode) en de voorwaarden van Cheaptickets (Piet Heinkade); wij weten niet welk actueel is.

De internationale boekingssites

Kiwi.com is een Tsjechisch bedrijf (Kiwi.com s.r.o., Praag) dat bemiddelt tussen jou en de maatschappijen. Het combineert ook losse vluchten van verschillende maatschappijen tot één reis. Dat is geen doorgaand ticket: je stapt zelf over. Kiwi.com schrijft er zelf bij dat maatschappijen dan niet verplicht zijn je een vervangende vlucht te geven als je door hun vertraging je volgende vlucht mist. De Kiwi.com Guarantee vangt dat op, onder voorwaarden die op de site staan. Ryanair heeft een overeenkomst met Kiwi.com, waarin Kiwi.com belooft de gewone Ryanair-prijzen te tonen.

Volgens de juridische pagina van Kiwi.com, de uitleg van de Kiwi.com Guarantee en het persbericht van Ryanair (januari 2024), gecontroleerd op 29-09-2026.

eDreams en Opodo worden allebei gevoerd door Vacaciones eDreams S.L. uit Madrid. eDreams verkoopt naast tickets een abonnement, Prime. De Italiaanse toezichthouder AGCM gaf de eDreams-bedrijven een boete van € 9 miljoen: € 6 miljoen voor misleidend ontwerp en manipulatieve technieken bij het verkopen van Prime, en € 3 miljoen voor het tegenwerken van opzeggen. Let bij het boeken dus op of er een abonnement in je winkelmand zit, en welke prijs je ziet met en zonder.

Volgens de voorwaarden van eDreams, de voorwaarden van Opodo en het persbericht van de AGCM (februari 2026), gecontroleerd op 29-09-2026. Een Nederlands besluit van de ACM over Prime hebben wij niet gevonden.

Booking.com verkoopt vliegtickets niet zelf. Volgens de eigen voorwaarden lopen de meeste vluchten via een externe partij, en stelt Booking.com dat het niet verantwoordelijk is voor je ticket. De voorwaarden noemen die partij niet bij naam; uit een persbericht van moederbedrijf Booking Holdings blijkt dat het om Etraveli Group gaat. Kijk bij een boeking dus in je bevestiging wie je ticket heeft uitgegeven: daar moet je zijn als er iets verandert.

Volgens de voorwaarden van Booking.com (onderdeel vluchten) en het persbericht van Booking Holdings, gecontroleerd op 29-09-2026.

eDreams, Etraveli Group en Kiwi.com deden toezeggingen aan de Europese Commissie en de nationale consumententoezichthouders: duidelijkere informatie als een maatschappij een vlucht schrapt, zichtbare contactgegevens, en geld dat ze van de maatschappij terugkrijgen binnen veertien dagen doorstorten aan de klant.

Volgens het persbericht van de Europese Commissie (juni 2023), gecontroleerd op 29-09-2026. Van Expedia konden wij de actuele voorwaarden niet ophalen; daarover staat hier daarom niets behalve de reviewscore hieronder.

Reviewscores: wat ze wel en niet zeggen

Afgelezen op Trustpilot op 29-09-2026, per domein zoals in de tabel. Zie bijvoorbeeld Cheaptickets op Trustpilot. Scores veranderen dagelijks.

Twee kanttekeningen. Een score gaat over de hele site: bij Booking.com zijn vluchten maar een deel van wat er beoordeeld wordt. En een hoge score en een boete sluiten elkaar niet uit: eDreams scoort 4,2 en kreeg in Italië wel die boete voor het verkopen van Prime. Een reviewscore zegt vooral iets over hoe een gewone boeking verloopt, minder over wat er gebeurt als het misgaat.

Wat overal hetzelfde blijft

• Je rechten bij vertraging en annulering. De Europese regels voor luchtreizigers gelden voor je vlucht, niet voor de site waar je hem kocht. Volgens de ACM moet je bij annulering van een losse vlucht voor je geld altijd direct bij de luchtvaartmaatschappij terecht kunnen, ook als je via een reisbureau boekte. Wat je precies krijgt, staat in vlucht vertraagd: wat zijn je rechten.
• Geen bedenktijd. Een online gekocht vliegticket kun je niet zomaar binnen veertien dagen terugsturen, bij geen enkele verkoper. Zie restitutie.
• SGR dekt geen losse vliegtickets. Een SGR-logo op een site betekent niet dat je losse ticket gedekt is: de garantieregeling sluit losse vliegtickets uit. De Reclame Code Commissie bevestigde dat in een zaak over Cheaptickets.nl. Het geldt ook voor ons.
• Gaat een reisbureau failliet terwijl je alleen een ticket kocht, dan moet je je volgens de ACM melden bij de curator. De Consumentenbond wijst op creditcardbetaling als vangnet: de creditcardmaatschappij kan een betaling terugdraaien als de dienst niet geleverd wordt.
• De getoonde prijs moet alle onvermijdbare kosten bevatten. Dat staat in de Europese luchtvaartverordening en de ACM hanteert dezelfde lijn voor de reisbranche. Keuzes zoals bagage, stoelen of een servicepakket komen er wel bij.
• Een klacht over een reisbureau kan naar de Geschillencommissie Reizen, maar alleen als dat reisbureau daarbij is aangesloten, en pas nadat je eerst bij het bedrijf zelf hebt geklaagd.

Volgens de ACM over terugbetaling bij annulering, ConsuWijzer over een failliete reisaanbieder, de uitvoeringsregeling van SGR, de Reclame Code Commissie (dossier 2020/00294), de Consumentenbond, verordening 1008/2008, artikel 23, de ACM over bijkomende kosten en De Geschillencommissie, gecontroleerd op 29-09-2026.

Zo kies je, en hoe het bij ons zit

1. Vergelijk op de laatste stap, niet op de eerste. Pas vlak voor het betalen zie je boekingskosten, servicepakketten en abonnementen bij elkaar. Tel ook de bagage mee die je nodig hebt; zie ruimbagage: regels en kosten.
2. Weet bij wie je betaalt. Via een vergelijker kom je bij een verkoper terecht. Die verkoper is je aanspreekpunt, niet de vergelijker.
3. Koop je losse vluchten van verschillende maatschappijen in één boeking, vraag je dan af wat er gebeurt als je de overstap mist.
4. Betaal bij twijfel met een creditcard, om het vangnet dat de Consumentenbond noemt.
5. Wil je een klachtenroute achter de hand, kies dan een bedrijf dat bij de Geschillencommissie Reizen is aangesloten.

En bij ons. Vliegtickets.com is geen vergelijker: je boekt en betaalt hier zelf, bij een Nederlands reisbureau dat is aangesloten bij de ANVR en SGR. Wie dat is, met adres en KvK-nummer, staat op over ons. Ook bij ons valt een los ticket buiten de SGR-garantie; daarom kun je bij het boeken kiezen voor de Vliegticket Garantie, die uitkeert als de maatschappij failliet gaat. Voor iDEAL, SOFORT en Bancontact rekenen wij geen betaalkosten. Wanneer je het goedkoopst vliegt, staat per bestemming in onze eigen meting; zie wanneer boek je het goedkoopst.

Robin van den Bosch

Hoofdredacteur · Vliegtickets.com

Mede-eigenaar van Travel Nerds uit Nijmegen, het reisbedrijf achter vijftien reissites: van Vliegtickets.com, Lastminutevliegtickets.nl en Cruises.nl tot landensites als Griekenland.com, Spanje.com en Turkije.com. Is al sinds 23-jarige leeftijd ondernemer op internet. Schrijft hier de gidsen over maatschappijen en bestemmingen, van KLM en Ryanair tot Istanbul en Curaçao, en bewaakt als hoofdredacteur hoe we prijzen meten en wat we erover opschrijven.

LinkedIn

Veelgestelde vragen