Vluchtwijzigingen en verstoringen.

Controleer eerst de status van uw vlucht op de website van de luchtvaartmaatschappij. Bij vertraging of annulering is de airline het eerste aanspreekpunt, vooral op de dag van vertrek. Zij kunnen u direct omboeken of verdere instructies geven. Komt u er niet uit of wilt u advies? Neem dan contact op via ons serviceformulier. Houd uw boekingsnummer bij de hand.

U kunt recht hebben op compensatie bij vertraging of annulering, afhankelijk van de situatie, de vliegafstand en oorzaak. Een claim kunt u rechtstreeks indienen bij de luchtvaartmaatschappij of via een gespecialiseerd claimbureau. Meer informatie vindt u op de website van de airline of bij EUclaim.nl.

Wij sturen u een e-mail zodra wij een wijziging ontvangen van de luchtvaartmaatschappij. Toch adviseren wij om altijd kort voor vertrek zelf ook de actuele vluchtstatus te controleren op de website van de airline, voor eventuele last-minute wijzigingen.

Als u een aansluitende vlucht mist door vertraging van de eerste vlucht, neem dan direct contact op met de luchtvaartmaatschappij. Heeft u beide vluchten geboekt op één ticket? Dan regelt de airline vaak kosteloos een alternatieve vlucht. Heeft u de vluchten los geboekt? Dan zijn er meestal geen rechten op omboeking en moet u mogelijk zelf een nieuw ticket aanschaffen.

Standby vliegen (meevliegen op een latere vlucht zonder bevestigde boeking) is zelden toegestaan. Als u uw oorspronkelijke vlucht mist, moet u meestal een nieuw ticket kopen. Alleen de luchtvaartmaatschappij kan beoordelen of u alsnog op een andere vlucht geplaatst kunt worden. Neem daarom direct contact met hen op.