Op elke vliegticketbevestiging staat een combinatie van zes letters en cijfers: de boekingscode. Officieel heet dit een PNR: Passenger Name Record. Deze code identificeert jouw boeking in het reserveringssysteem van de airline en geeft toegang tot inchecken, stoelselectie en wijzigingen. Wat minder bekend is: met naam en PNR-code kan ook een buitenstaander je volledige boeking inzien.
Hoe een PNR technisch werkt
Een PNR wordt gegenereerd door een Global Distribution System (GDS): de drie dominante systemen zijn Amadeus, Sabre en Travelport (Galileo/Apollo). Bij directe boekingen via de airline wordt de PNR aangemaakt in het eigen systeem van de carrier. Bij boekingen via een reisagent of OTA kan er een dubbele PNR bestaan: de GDS-PNR van de agent en de airline-PNR van de carrier zelf.
De PNR bevat alle gegevens van je boeking: namen van alle passagiers, vluchten, stoelen, speciaal maaltijdverzoeken (SSR-codes), contactgegevens, betaalmethode (alleen het type, niet het volledige kaartnummer) en alle historische wijzigingen.
Airlines bewaren PNR-gegevens minimaal 3 jaar na afsluiting van de boeking, mede vanwege API-vereisten (Advance Passenger Information) van grensbewakingsautoriteiten.
Privacy en veiligheid van je boekingscode
In 2018 werd via een kwetsbaarheid in het Amadeus-systeem aangetoond dat naam + PNR-code voldoende is om toegang te krijgen tot iemands volledige boeking: inclusief de mogelijkheid om stoelen te wijzigen of contactgegevens aan te passen. Sindsdien hebben airlines extra beveiligingslagen toegevoegd (wachtwoorden, verificatiecodes), maar de combinatie naam + PNR blijft de primaire toegangssleutel.
Deel je PNR-code nooit publiek. Foto's van je boardingpass op sociale media, screenshots van bevestigingsmails of afgedrukte tickets die in de prullenbak belanden zijn potentiële bronnen voor misbruik. Iemand die je boeking inziet, kan je stoelnummer wijzigen, contactgegevens aanpassen of je bagage-opties bekijken.
Heb je via een reisagent geboekt maar wil je direct inchecken via de airline-website? Je hebt dan de airline-PNR nodig, niet de agent-referentie. Vraag de airline-PNR op bij je reisagent of zoek hem via "Retrieve Booking" op de airline-website met je ticketnummer.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een boekingscode en een ticketnummer?
De boekingscode (PNR) is een 6-tekens reserveringsreferentie die de boeking identificeert in het systeem. Het ticketnummer is een 13-cijferig nummer dat het daadwerkelijke uitgegeven ticket vertegenwoordigt. Een boeking kan meerdere ticketnummers bevatten (een per passagier) maar heeft altijd slechts een PNR.
Vervalt mijn boekingscode na gebruik?
Nee. De PNR blijft actief voor alle wijzigingen, het inchecken en eventuele refundverzoeken: ook na afloop van de vlucht. De code wordt gearchiveerd maar blijft toegankelijk. Na de vlucht kun je via de PNR nog bagageclaims indienen of vertraging-compensatie aanvragen.
Kan ik met een PNR van een ander person diens boeking aanpassen?
Technisch gezien gaf dat vroeger toegang tot de boeking. Na de beveiligingsproblemen van 2018 hebben de meeste airlines extra verificatie ingevoerd: een verificatiecode via e-mail, geboortedatum of laatste vier cijfers van de betaalkaart. De combinatie naam + PNR alleen is inmiddels bij de meeste carriers niet meer voldoende voor wijzigingen.